一是评定标准化。在全面落实南通市评定标准的基础上，我市积极探索，在南通地区唯一实行第三方机构评定和“双盲评定”制度，确保评定结果的客观公正。截至2023年2月，累计受理申请11754人、开展评定11409人、评定通过10775人，评定通过率92%，现有实际评定通过享受待遇的6942人，享受率达参保人员总数的7‰。

二是服务规范化。将IS09001质量管理体系运用到长期护理保险经办管理服务之中，制定经办业务流程图和操作规范，健全监督体系，有效防范全流程风险。强力推进服务机构能力建设，加强员工培训，提高服务能力，专业服务保障让失能人员生活质量明显提升，生活更有尊严，生命周期延长。失能人员的满意率超过98％。

三是经办社会化。公开招标遴选商业保险公司，组建长期护理保险服务中心作为第三方经办机构，承办受理评定、服务派单、费用审核、结算支付、稽核调查、信息系统建设与维护等经办事务，服务标准、工作标准统一，分片服务、定期轮换，相互学习、互相监督、共同提高。制度的实施，让失能人员“住得起”机构，“有尊严”居家，年减轻家庭经济负担1.4万-2.5万元。