案例1、反映没有发到残疾慰问金的问题

1月17日彩臣二村34号楼住户来电反映：2018年-2022年，残联每年在元旦之前会发放500元残疾慰问金，但2023年直到现在没有发放，望处理。

热线随即向残联反映，残联答复：已处理完成！

后热线回访，市民表示已发放，表示感谢！

案例2、反映京东物流不派送快速的问题

1月15日市民来电反映：1月6日其有快递（药品）到达京东物流城北工业园区兴龙路88号。其联系京东送货员要求尽快派送，但是对方告知快递一共有三份药品，目前只来了两份，还剩一份，要等快递都到了才能派送，不然永远都不会派送。市民表示这些药是客户急需的，需要用药治病，现希望有关部门能够协调，将已经到了的快递送过去，让其客户能够尽快用药治疗。

热线随即向启东邮政管理局反映，启东邮政管理局答复：经联系诉求人陈先生核实，其京东快递已经于1月16日签收。

后热线回访，市民表示已经收到，并对热线表示感谢。

案例3、反映南阳镇汇城角村6组垃圾无人清理

1月7日市民来电反映：南阳镇汇城角村6组汇城角村一路垃圾已经5天没有清理了，经常发生这种情况，望核实处理。

热线随即向南阳镇反映，南阳镇答复：网格长已经联系保洁员，保洁员表示会及时清运干净的。今后不会再次发生类似情况。

后热线回访，诉求人表示已与其联系，打了电话后立刻处理了，其很满意，感谢热线的协调。

案例4、反映华润燃气提供的热水器有质量问题

1月19日彩臣二村32#住户来电反映：1月18日燃气公司有工作人员上门帮其检测燃气，查看之后表示其家的燃气热水器漏气需要更换。1月19日燃气公司工作人员上门更换新的热水器，但是装上去后无法正常使用，后工作人员表示热水器是坏的。市民要求换新的热水器或者退货，并且要求现在就把热水器拆掉，但是现场工作人员表示无权拆卸，望及时处理。

热线随即向华润燃气反映，华润燃气答复：已为用户调换热水器。

后热线回访，诉求人表示已经处理好了，对此表示感谢。

案例5、反映原西车站内垃圾桶放置问题

1月15日市民来电反映：原西车站内的垃圾桶是在树底下的，但清理垃圾的环卫工人一直将垃圾桶挪到大门处，影响该处住户扔垃圾，多次与环卫工人沟通无果，希望相关部门帮其协商将垃圾桶放置原位。

热线随即向城管局反映，城管局答复：已与诉求人联系。 已告知诉求人，垃圾桶已经移至市民要求的位置。

后热线回访，市民表示问题已解决，并对热线表示感谢。