案例1、反映王鲍镇义南村正在修建高铁导致第七人民医院西北侧雨水无法排出

3月1日市民来电反映：王鲍镇义南村正在修建高铁，同时修建一条水泥路，该方便修建高铁运输材料，该水泥路在第七人民医院西北侧。导致第七人民医院西北侧雨水无法排出。市民要求第七人民医院西北侧安装雨水管道，雨水通过水泥路排到河道里，望处理。

热线随即向交通局反映，交通局答复：已和当事人联系，反馈的问题已经告知施工单位，施工单位正在组织处理，埋设管道。

后热线回访，市民表示已经处理好了，并对热线表示感谢。

案例2、反映台湾风情街转盘内有许多凸起的膨胀螺丝的问题

3月3日市民来电反映：台湾风情街有个转盘，平时会有居民在转盘内散步，但现转盘内部有许多凸起的膨胀螺丝，存在安全隐患，望清除或磨平。

热线随即向南城区街道办反映，南城区街道办答复：社区工作人员已前去查看，是原来核酸检测时搭帐篷遗留的地面螺丝，社区工作人员已联系维修工过来将膨胀螺丝取出或磨平。

后热线回访，告诉诉求人答复，诉求人对此表示感谢。

案例3、反映职工医保门诊报销的问题

3月1日市民来电反映：1月6日其去曙光医院，挂水，门诊消费1800元左右，当时没有报销到，2月28日其去医保窗口反映曙光医院门诊报销的问题，工作人员帮其查询到有相关费用，但是由于当时系统没有上线，故无法报销。市民表示该政策是从2023年1月份开始实施，即使当时系统没有上线无法报销，那现在为何也不给予报销？市民不理解，望联系解释。

热线随即向医疗保障局反映，医疗保障局答复：我中心于2023年3月3日联系诉求人，告知其我中心已与bt365如何_365现金球网_365bet资讯曙光医院联系，可将1月6日的门诊费用退费后重新刷卡结算，其表示理解。

后热线回访，市民表示已经去处理了，并对热线表示感谢。

案例4、反映金珠巷里的一个印有污水字样的窨井盖松动问题

3月3日市民来电反映：金珠巷（在太平洋保险西侧）里的一个印有污水字样的窨井盖松动，车辆或是行人进过产生极大的噪音，望处理。

热线随即向住建局反映，住建局答复：已联系养护单位去现场查看并处理，已处理完毕。

后热线回访，诉求人表示已处理并表示非常感谢。

案例5、反映东珠新村9#二、三、四单元和10#四单元安装水表的问题

2月25日市民来电反映：2022年，东珠新村9#二、三、四单元和10#四单元的电梯同时启用，现需要在电梯下面安装水表。2月25日，自来水公司工作人员将东珠新村9#二、三单元电梯下的水表安装完毕后准备离开，市民询问工作人员为何不安装9#四单元和10#四单元电梯下的水表，被告知需要过几天，故对无法同时安装水表存疑，望相关部门联系告知。

热线随即向城投集团反映，城投集团答复：3月1日自来水公司工作人员与用户联系，用户表示自来水管道搬迁已经处理好了。

后热线回访，市民表示问题已解决，并对热线表示感谢。