案例1、反映人民医院没有床位供呼吸疾病的老人住院治疗的问题

1月2日市民来电反映：其家80多岁老人呼吸困难，到人民医院就诊，呼吸内科医生告知老人身体内氧浓度过低，需要住院治疗，但是现在没有床位，无法安排住院。市民希望有关部门能够帮忙调配床位，让其家老人能够在人民医院住院治疗。

热线随即向卫健委反映，卫健委答复：近期是医院就诊高峰，医院床位均已经住满，非危急重症医院实行预约住院，危急重症可按急诊流程处理。目前卫健委已协调集团内分级诊疗。

后热线回访，市民表示已经住院，并对热线表示感谢。

案例2、反映江海路华康大厦的荣诚物业不帮业主协调漏水的问题

1月1日江海路华康大厦12层住户来电反映：家里漏水，楼上13层住户家里也漏水，故找了14层的住户，但是14层住户拒绝让水电工进入检查，不承认漏水，其多次向荣诚物业反映，但是物业表示不管，需要其自己和14层住户协商，现市民认为不合理，要求物业上门协调。

热线随即向南城区街道办反映，南城区街道办答复：居委会联系物业公司了解情况，物业公司表示漏水的问题是投诉人和楼上人家的矛盾，物业已协调，下午派人上门进行维修。

后热线回访，诉求人表示现在已经协调处理好了，感谢热线。

案例3、反映启东疾控公众号的调查信息表填写好之后出现诈骗页面的问题

1月7日市民来电反映：启东疾控公众号发布了“bt365如何_365现金球网_365bet资讯新冠病毒感染现状调查”的公告，市民扫码填写信息后出现了充值30元得100元话费的页面。随后市民点击充值，但是发现话费没有到账，市民表示政府部门发出的信息调查表，出现充值话费界面本身就存在诈骗嫌疑，要求退款并下架此页面。

热线随即向卫健委反映，卫健委答复：抽奖环节是软件系统自带的，不是诈骗网页，市民抽中的也是真实有效的，为了给市民造成不必要的误会，现在已联系软件公司即刻关闭该环节。感谢您对我们工作的支持和提出的宝贵意见！

后热线回访，市民表示知晓，钱款已经退到，并对热线表示感谢。

案例4、反映公园路与长龙街交叉口往南50米左右有一根大树枝倒在机动车道

1月6日市民来电反映：公园路与长龙街交叉口往南50米左右（东疆酒店门口）有一根大树枝倒在机动车道里，存在安全隐患，望处理。

热线随即向住建局反映，住建局答复：1月6日已对该处断枝进行处理。

后热线回访，市民表示已经处理好了，并对热线表示感谢。

案例5、反映启秀花园23#二单门门口都是建筑垃圾

1月6日市民来电反映：启秀花园23#二单门门口都是建筑垃圾，已经有半个月，望清理干净。

热线随即向北城区街道办反映，北城区街道办答复：已和诉求联系，社区已与启秀花苑物业联系，物业已将23#楼2单元门口建筑垃圾清理。

后热线回访，市民表示及时清理掉了，并表示感谢。