案例1、反映建设银行总行ATM机存款被吞后续问题

11月15日市民来电反映：11月14日11:11左右，市民到建设银行的总行ATM机存款一万，却未存进银行卡，钱也被机器吞了，后马上联系了银行金库电话80798022，工作人员告知核实后，答应24小时返还到原本账户内，但至今未返到，联系银行电话80798022也无人接了，望核实处理。

热线随即向建设银行反映，建设银行答复：己帮客户吞款处理好到帐。客户表示满意。

后热线回访，市民表示已到账，表示感谢！

案例2、举报经济开发区人民西路1188号欧伟仕超市购买的九制话梅存在质量问题

11月9日市民来电反映：10月22日，市民在经济开发区人民西路1188号欧伟仕超市（凤凰荟店）花费8.8元购买了想趣果园九制话梅（160规格），在没有打开密封易拉罐的情况下，看到食品中混有乳白色塑料（可以提供证据）。现市民诉求：要求查处该超市并进行退货赔偿，望处理。

线随即向开发区分局反映，开发区分局答复：经与双方协商，商家同意赔偿消费者900元。

后热线回访，诉求人表示已经处理好了并对处理结果表示满意。

案例3、反映名都苑南区6#404室水管前安装燃气表不合理的问题

11月15日市民来电反映：：其家水管漏水，需要更换水管及安装前置过滤器。现因水管前面被安装了燃气表（4月份安装，未通过市民同意），导致其家现在无法更换水管及安装前置过滤器。联系燃气公司，被告知可以移表，但要支付相关费用，市民认为燃气公司的工作人员当时安装燃气表的时候没有考虑到后期水管需要更换的问题，是燃气公司的责任。现市民要求燃气公司必须帮其家移表（但市民不可能出这个费用的），望处理。

热线随即向华润燃气反映，华润燃气答复：已派工作人员为该户移表。

后热线回访，诉求人表示燃气表已经移走，感谢热线。

案例4、反映职工新村10-1#电压不稳导致电器损坏的问题

职工新村10-1#303室居民来电反映：11月12日19：50左右， 整栋楼电压不稳，导致家里电器损坏，望相关部门维修。

热线随即向供电公司反映，答复：已处理。

后热线回访，市民表示已经处理好了，对热线表示感谢。

案例5、反映不能在人民医院刷医保卡的问题

11月12日市民来电反映：其带孙女到人民医院看眼科，门诊挂号工作人员告知因为小孩在妇幼保健院有欠费，无法使用医保卡。后其到妇幼查询，了解之前家人带孙女看感冒时欠费了，后问妇幼工作人员是否能够到人民医院刷卡看诊了，工作人员表示可以。下午市民又去人民医院，工作人员还是告知其妇幼欠费，不能刷卡。市民表示其已经将欠费补上，为何不能刷卡，望解释。

热线随即向卫健委反映，卫健委回复：医院实行“先诊疗后付费”服务，如收到欠费短信后在7天内到医院结清都不影响信用，如不能按时结清费用，卫健委信用就医平台会将该账户拉入黑名单。医院在接诉后，立即向卫健委汇报该问题，并再次确认医院系统接口已更新。后电话联系市民，市民表示已能正常就医。

后热线回访，市民表示已经处理好了，并对热线表示感谢。